Refusionspolitik

Købsbetingelser

Opdateret JULI 2025
CVR-nummer: DK13504962
Org. nummer: 931357050
Sælger: Dentis / Dentis AS
Kundeservice: kundeservice@dentisoral.dk

Sælgeren benævnes som: Dentis, os/vore eller vi. Køberen benævnes som: kunde, du, dig, dit eller din.

Gennemførelse af køb

At handle på www.dentisoral.dk er meget enkelt. Klik på "Læg i kurv" på det produkt, du ønsker at købe. Varen bliver derefter gemt i din kurv, så du nemt kan fortsætte med at handle eller gå direkte til kassen for betaling. I kassen vælger du fragtmetode og betalingsform, og herefter indtaster du dine kontakt- og leveringsoplysninger.

Når du gennemfører et køb hos os, accepterer og samtykker du til vores vilkår. Ved køb af en vare accepterer og samtykker du også til produktets oplysninger og anmærkninger.

Personoplysninger, sikkerhed og databeskyttelse

Når du afgiver en bestilling, accepterer du, at Dentis lagrer og anvender dine oplysninger for at kunne opfylde vores forpligtelser over for dig. Vi dokumenterer også al kommunikation mellem os via e-mail for at kunne yde den service, du forventer.

Dentis videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart. I henhold til databeskyttelsesloven har du én gang årligt ret til indsigt i de oplysninger, vi har registreret om dig. Vi forbeholder os retten til at anvende din e-mailadresse og dit telefonnummer til at sende markedsføring og nyhedsbreve.

Priser

Alle priser er angivet inklusive moms og eksklusive fragt, medmindre vi kører en "fri fragt"-kampagne, hvor kunden ikke betaler fragt. Vi forbeholder os retten til prisændringer i forhold til markedsudvikling og andre faktorer. Der tages også forbehold for skrive- og trykfejl på hjemmesiden.

Annullering

Ved annullering af en bestillingsvare pålægges et transaktionsgebyr på 10 %. Ved annullering af en lagervare på dansk lager pålægges der ingen gebyrer.

Ved annullering af en vare, der allerede er afsendt til levering, vil der blive opkrævet et annulleringsgebyr på 49 DKK.

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: VISA, MasterCard, American Express og Klarna.
Ved kortbetaling trækkes betalingen, når varen er afsendt fra lageret.

Levering og afhentning

Kunden vælger selv leveringsmetode i kassen.
Normalt er leveringstiden for varer på hovedlageret 1–5 hverdage (afhængigt af leveringsadressen). Ved stor efterspørgsel kan leveringstiden blive længere. Er varen udsolgt på lageret, kan leveringstiden være op til 28 dage (det vil i så fald fremgå af den enkelte varebeskrivelse).

Ved forudbestilling angiver vi det tidligste og seneste forventede leveringstidspunkt på den enkelte vare.

www.dentisoral.dk bærer ansvaret for varen, indtil den er leveret til kunden.

Kunden er ansvarlig for at afhente pakken ved eventuelt posthus eller pakkeshop. Ved uafhentede pakker (efter 14 dage) pålægges der en returfragt svarende til den oprindelige fragtomkostning. Kunden er også ansvarlig for at efterlyse pakken, hvis den ikke modtages rettidigt, samt sikre, at leveringsadressen er korrekt. Hvis pakken returneres til os pga. forkert eller mangelfuld adresse, opkræves der fragtomkostninger begge veje.

Fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder for køb foretaget på dentisoral.dk.
I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelse af varen. For at udøve fortrydelsesretten skal varen returneres i samme stand, som den blev modtaget, og inden for rimelig tid.

Kunden bærer risikoen under returtransporten og er ansvarlig for eventuelle omkostninger ved returneringen.

Reklamation og beskadigede varer

Ved modtagelse af din bestilling bør du straks kontrollere varen for skader eller defekter. Hvis varen er beskadiget eller defekt, skal du kontakte vores kundeservice for instruktioner.

Du har 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov.

Returnering og ombytning

Ved tilbagebetaling efter annullering eller fortrydelse sker refundering først, når:

  • Beløbet er modtaget på vores konto

  • Produktet er returneret og modtaget i samme stand, som det blev sendt

Hvis varen er sendt og/eller leveret, refunderes fragtomkostninger ikke, medmindre der er tale om en fejl fra vores side eller en defekt vare.

Returer sendes til:
Dentis AS c/o Lundeby Webblager AB
Industrigatan 2
672 31 Årjäng

Telefon: +46 72 558 88 76
E-mail: kundeservice@dentisoral.dk

Ændring af vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår uden varsel.

Spørgsmål til købsbetingelserne?

Kontakt vores kundeservicecenter eller send en e-mail til: kundeservice@dentisoral.dk